Widerrufsrecht
Diese Informationen gelten für Warenbestellungen von Verbrauchern auf oakfieldlivingsupply.com. Verkäufer ist OAKFIELD LIVING SUPPLY LLC. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt der Ware an. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
So erklären Sie den Widerruf
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief:
OAKFIELD LIVING SUPPLY LLC
30 S KY 15
Campton, KY 41301
United States
E-Mail: support@oakfieldlivingsupply.com
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine vorherige Genehmigung oder die Angabe eines Rückgabegrundes ist nicht erforderlich. Eine bloße Rücksendung ohne eindeutige Widerrufserklärung ersetzt die Erklärung nicht.
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an, damit wir Ihre Erklärung zuordnen können. Eine fehlende Bestellnummer macht eine ansonsten eindeutig zuordenbare Erklärung nicht unwirksam. Senden Sie Waren an die nachfolgend genannte deutsche Rücksendeadresse, nicht an unsere US-Unternehmensanschrift.
Folgen des Widerrufs und Rückzahlung
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen ausdrücklich gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet. Unsere Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos; dafür wird bei einer Rückgabe kein nachträglicher Versandbetrag abgezogen.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen sie zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Wir verwenden für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben, das für Sie kostenfrei ist. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühr.
Rücksendefrist und Rücksendekosten
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die deutsche Rücksendeadresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden. Haben wir eine Abholung angeboten, ist keine eigene Rücksendung erforderlich.
Bei einem Widerruf ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einem berechtigten Mängelfall übernehmen wir die erforderlichen Kosten nach den gesetzlichen Vorschriften. Das kostenlose Hinsenden der Bestellung bedeutet nicht, dass jede Rücksendung kostenlos ist.
Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Öffnen der Verpackung oder eine solche Prüfung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Originalverpackung und ein vollständig unbenutzter Zustand sind keine allgemeinen Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang entstanden ist und die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der ordnungsgemäßen Belehrung erfüllt sind. Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr erheben wir nicht. Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung ausreichend geschützt; die Originalverpackung kann dabei hilfreich sein.
2. Freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage
Zusätzlich können Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mitteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen zählt hierfür der Erhalt der letzten Ware. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Rückgabemitteilung an unsere deutsche Rücksendeadresse zurück.
Für die zusätzliche freiwillige Rückgabe, insbesondere nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, muss die Ware unbenutzt, ungewaschen, vollständig und unbeschädigt sein. Zubehör und Originalverpackung müssen vollständig mitgesandt werden. Sie dürfen die Verpackung vorsichtig öffnen, um den Artikel anzusehen; eine solche Öffnung allein schließt die freiwillige Rückgabe nicht aus.
Die unmittelbaren Rücksendekosten einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel tragen Sie. Wir berechnen keine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr und ziehen die ursprünglich kostenlose Standardlieferung nicht nachträglich vom Erstattungsbetrag ab.
Nach Erhalt und Prüfung einer den freiwilligen Bedingungen entsprechenden Rücksendung erstatten wir den gezahlten Preis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Falls die freiwilligen Bedingungen nicht erfüllt sind, teilen wir Ihnen die Gründe mit und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Die Bedingungen und die Erstattungsfrist dieses zusätzlichen Angebots beschränken weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die Regeln in Abschnitt 1.
3. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Ware
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@oakfieldlivingsupply.com, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist, eine falsche Ware geliefert wurde oder Teile fehlen. Nennen Sie möglichst die Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos können die Zuordnung erleichtern, sind aber keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Bei berechtigten Beanstandungen tragen wir die erforderlichen Kosten der Abwicklung, insbesondere notwendige Transportkosten. Wir stimmen mit Ihnen ein geeignetes Rücksendeetikett, eine Abholung oder eine andere angemessene Lösung ab. Gesetzliche Ansprüche auf einen notwendigen Kostenvorschuss bleiben bestehen.
Ihre gesetzlichen Rechte können insbesondere Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz umfassen. Die Wahlrechte und gesetzlichen Voraussetzungen bleiben maßgeblich. Sie müssen berechtigte Ansprüche nicht zunächst beim Transportdienstleister geltend machen.
Die 30-Tage-Frist unseres freiwilligen Angebots ist keine Ausschlussfrist für Mängelansprüche. Wir machen solche Ansprüche weder von einer Meldung innerhalb weniger Tage noch pauschal von der Originalverpackung abhängig. Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich nach zwei Jahren ab Ablieferung; besondere gesetzliche Regelungen bleiben unberührt. Eine zusätzliche kommerzielle Garantie besteht nur, wenn sie für den jeweiligen Artikel ausdrücklich zugesagt wird.
4. Deutsche Rücksendeadresse
OAKFIELD LIVING SUPPLY LLC
Lahnstraße 23–27
12055 Berlin
Deutschland
Versand und Warenrücknahme erfolgen über unseren Lagerpartner united cms – Logisk GmbH. Die deutsche Lageranschrift ist nicht der Sitz unserer US-Gesellschaft. Dort bieten wir keine Kundenberatung, keinen Ladenverkauf und keine Selbstabholung an.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor der Rücksendung, damit wir Ihnen passende Hinweise geben können. Dies ist keine Genehmigungsvoraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf. Legen Sie der Sendung möglichst die Bestellnummer oder andere Angaben bei, die eine Zuordnung ermöglichen. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
5. Umtausch, Bestelländerung und Erstattungsanzeige
Für einen freiwilligen Umtausch können Sie den Artikel nach diesen Rückgaberegeln zurückgeben und den gewünschten Artikel neu bestellen. Die gesetzlichen Möglichkeiten bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder vor dem Versand stoppen möchten, schreiben Sie uns möglichst früh. Wir prüfen, ob dies im laufenden Ablauf noch möglich ist. Ein bereits erfolgter Versand hebt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf.
Wir informieren Sie per E-Mail, wenn die Erstattung veranlasst wurde. Wann die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt auch vom Zahlungsanbieter ab. Eine Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters verlängert unsere gesetzlichen Erstattungspflichten nicht. Falls Sie eine erwartete Rückzahlung nicht finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
6. Kontakt
E-Mail für Rückgaben, Widerruf und Reklamationen: support@oakfieldlivingsupply.com
Website: oakfieldlivingsupply.com
Unser E-Mail-Kundenservice antwortet auf Deutsch. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach Berliner Ortszeit (MEZ im Winter, MESZ im Sommer), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin. Wir beantworten Anfragen innerhalb von drei Arbeitstagen. E-Mails können Sie jederzeit senden; gesetzliche Fristen und der Zeitpunkt Ihrer Erklärung hängen nicht von unserer Antwort ab.
Unternehmensrufnummer: +1 (503) 907-4361. Derzeit bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an; richten Sie Serviceanfragen bitte per E-Mail an uns.
7. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und uns zusenden. Die Verwendung ist freiwillig.
An:
OAKFIELD LIVING SUPPLY LLC
30 S KY 15, Campton, KY 41301, United States
E-Mail: support@oakfieldlivingsupply.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Waren / Dienstleistung:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.